Odpowiedzialna Gra

W kasynie vox wierzymy, że gra powinna pozostać formą rozrywki — nigdy sposobem na zarabianie pieniędzy czy rozwiązywanie problemów finansowych. Jako operator marki działamy w przekonaniu, że ochrona graczy jest równie ważna jak jakość oferowanych usług. Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób promujemy odpowiedzialny hazard oraz jakie narzędzia oddajemy do Państwa dyspozycji.

Kto za nami stoi

Marka vox (https://voxcasino.com/pl/) prowadzona jest przez spółkę Udwin B.V., zarejestrowaną na Curaçao pod numerem 147117, z siedzibą przy Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Nasza działalność opiera się na licencji hazardowej nr OGL/2024/817/0708, wydanej przez organ nadzoru Curaçao Gaming Control Board (Curaçao Gaming Authority). Podlegamy tym samym standardom uczciwej i bezpiecznej gry, którym zobowiązani są się poddać wszyscy licencjonowani operatorzy tej jurysdykcji. W sprawach związanych z odpowiedzialną grą oraz ochroną konta pozostajemy do Państwa dyspozycji pod adresem [email protected], a nasze wsparcie jest dostępne przez całą dobę.

Ochrona pełnoletności i graczy

Dostęp do naszych usług mają wyłącznie osoby pełnoletnie. W ramach procedur poznania klienta (KYC) weryfikujemy tożsamość i wiek Użytkowników, aby skutecznie uniemożliwić grę osobom niepełnoletnim. Prosimy również, aby dane logowania nie były udostępniane osobom trzecim, w szczególności nieletnim domownikom.

Narzędzia kontroli gry

Aby pomóc Państwu utrzymać grę pod kontrolą, w kasynie vox udostępniamy szereg mechanizmów samoograniczenia. Zachęcamy do korzystania z nich, zanim gra przestanie być przyjemnością:

• Ustawianie dziennych, tygodniowych i miesięcznych limitów wpłat, strat oraz czasu gry.
• Samowykluczenie na okres od 24 godzin do jednego roku — z jednego lub wszystkich produktów.
• Kontakt z naszym zespołem wsparcia, którego pracownicy są przeszkoleni w rozpoznawaniu oznak problemowego hazardu.

Kiedy gra przestaje być rozrywką

Warto zachować czujność, jeśli zauważą Państwo, że gra zajmuje coraz więcej czasu, prowadzi do „odrabiania” strat, zaciągania długów lub zaniedbywania obowiązków i relacji. W takich sytuacjach zachęcamy do zrobienia przerwy i skorzystania z profesjonalnej, bezpłatnej pomocy dostępnej w Polsce:

W ramach Instytutu Psychologii Zdrowia PTP działa telefon zaufania dla osób z uzależnieniami behawioralnymi, w tym hazardowymi, pod numerem 801 889 880 (codziennie, w godz. 17:00–22:00). Wsparcia udziela także wspólnota Anonimowych Hazardzistów (Anonimowi Hazardziści), oferująca program pomocy oparty na wzajemnym wsparciu osób w podobnej sytuacji. Pomoc terapeutyczna finansowana jest m.in. z Funduszu Rozwiązywania Problemów Hazardowych.

Hazard w Polsce podlega regulacjom ustawy o grach hazardowych, nad których przestrzeganiem czuwa Ministerstwo Finansów. Zespół vox dokłada wszelkich starań, aby Państwa doświadczenie z naszą marką pozostało bezpieczne, świadome i przede wszystkim — rozrywkowe.