Kontakt

Witamy w oficjalnym dziale kontaktowym marki vox. Ta strona zawiera zweryfikowane dane naszego operatora oraz kanały, za pośrednictwem których możesz się z nami skontaktować. Zależy nam na przejrzystej, rzetelnej i szybkiej komunikacji z każdym Użytkownikiem naszego kasyna online.

Kim jesteśmy

Kasyno vox prowadzone jest przez spółkę Udwin B.V., zarejestrowaną zgodnie z prawem Curaçao pod numerem rejestrowym 147117, z siedzibą pod adresem Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Prowadzimy działalność na podstawie licencji hazardowej wydanej przez Curaçao Gaming Control Board o numerze OGL/2024/817/0708. Obsługę płatności w naszym imieniu realizuje autoryzowany agent — spółka Uniarise Limited z siedzibą na Cyprze.

Wszystkie dane osobowe i finansowe naszych Użytkowników przetwarzamy zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz stosujemy szyfrowanie SSL, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz Polityce KYC.

Jak się z nami skontaktować

Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zachęcamy do korzystania z poniższych kanałów kontaktu:

• E-mail: [email protected] — piszemy w sprawach związanych z kontem, płatnościami, bonusami, weryfikacją tożsamości oraz ochroną danych.
• Czat na żywo (live chat): dostępny bezpośrednio na naszej stronie https://voxcasino.com/pl/ — to najszybszy sposób na uzyskanie pomocy w czasie rzeczywistym.
• Formularz kontaktowy: dostępny na naszej stronie internetowej dla zapytań i sugestii.

Aby przyspieszyć obsługę Twojego zgłoszenia, prosimy o podanie loginu powiązanego z kontem oraz możliwie dokładny opis sprawy. Nasi konsultanci nigdy nie proszą o hasło do konta — pamiętaj o zachowaniu ostrożności.

Odpowiedzialna gra i pomoc

Marka vox promuje zasady odpowiedzialnej gry. Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, a rozrywka hazardowa nigdy nie powinna stać się sposobem na rozwiązywanie problemów finansowych. Jeśli zauważysz u siebie lub bliskiej osoby oznaki utraty kontroli nad grą, zachęcamy do skorzystania z bezpłatnego wsparcia.

W Polsce rynek gier hazardowych nadzorowany jest przez Ministerstwo Finansów oraz Krajową Administrację Skarbową, na podstawie ustawy o grach hazardowych. Bezpłatną, poufną pomoc osobom zmagającym się z uzależnieniem od hazardu oferują między innymi:

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) — instytucja publiczna prowadząca programy profilaktyki i pomocy w zakresie uzależnień behawioralnych, w tym hazardu, oraz Anonimowi Hazardziści — wspólnota samopomocowa organizująca spotkania grup wsparcia na terenie całego kraju.

Twoja opinia się liczy

Każda wiadomość, sugestia czy reklamacja jest dla nas ważna. Traktujemy zgłoszenia Użytkowników z pełną powagą i dokładamy starań, aby udzielać odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie. Dziękujemy, że jesteś częścią społeczności vox — jesteśmy tu, aby zapewnić Ci bezpieczną, uczciwą i komfortową rozgrywkę.